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タイトル
Text copied to clipboard!フォローアップコーディネーター
説明
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私たちは、顧客やクライアントとの関係を維持し、フォローアップを行うフォローアップコーディネーターを募集しています。この役割では、顧客満足度を向上させるために、定期的な連絡を取り、問題解決をサポートし、サービスの質を向上させることが求められます。フォローアップコーディネーターは、顧客のニーズを理解し、適切な対応を行うことで、長期的な関係を築くことが重要です。
このポジションでは、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、フィードバックを収集し、社内の関連部門と連携して改善策を提案することが求められます。また、顧客の問い合わせに迅速に対応し、問題が発生した際には適切な解決策を提供することが必要です。
フォローアップコーディネーターは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、顧客対応の経験がある方に最適な職種です。顧客満足度を向上させるために、積極的に行動し、チームと協力しながら業務を遂行できる方を求めています。
この役割では、顧客データを管理し、フォローアップのスケジュールを計画・実行することも重要な業務の一つです。CRMシステムを活用し、顧客情報を適切に管理しながら、効果的なフォローアップを行うことが求められます。
また、顧客のフィードバックを分析し、サービスの改善に向けた提案を行うことも重要な業務です。顧客の声を反映させることで、より良いサービスを提供し、企業の成長に貢献することができます。
このポジションでは、細かい作業を正確に行う能力や、複数のタスクを同時に管理するスキルが求められます。顧客対応の経験があり、チームワークを大切にしながら業務を遂行できる方を歓迎します。
フォローアップコーディネーターとして、顧客との信頼関係を築き、企業の成長に貢献するやりがいのある仕事に挑戦しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 顧客との定期的なフォローアップを実施
- 顧客の問い合わせや要望に対応
- 顧客満足度向上のための施策を提案
- 社内の関連部門と連携し、問題解決をサポート
- CRMシステムを活用し、顧客情報を管理
- 顧客のフィードバックを収集・分析
- フォローアップのスケジュールを計画・実行
- サービスの改善に向けた提案を行う
要件
Text copied to clipboard!- 顧客対応の経験がある方
- 優れたコミュニケーション能力を持つ方
- 問題解決能力が高い方
- CRMシステムの使用経験がある方
- 細かい作業を正確に行える方
- 複数のタスクを同時に管理できる方
- チームワークを大切にできる方
- サービス向上に積極的に取り組める方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客対応の経験について教えてください。
- 問題が発生した際、どのように対応しますか？
- CRMシステムの使用経験はありますか？
- 複数のタスクを同時に管理する方法を教えてください。
- 顧客満足度を向上させるためにどのような工夫をしますか？
